Všeobecné ustanovenia a
vymedzenie pojmov
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len
"VOP") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou
Prolinet s.r.o., so sídlom Okoličná na Ostrove 178,okr. Komárno, Slovenská
republika- IČO:51997894 DIČ: 2120856617 IČ DPH: SK2120856617
Od 1.4.2019 sme sa stali platcami DPH. Všetky ceny sú teraz zobrazované vrátane
DPH. (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo
"predávajúci") uzatvorené prostredníctvom systému elektronického
obchodného domu https://www.shop.softprem.sk (ďalej len "systém").
Odkaz na formulár o odstúpení od zmluvy:
https://www.dropbox.com/s/ox6yekfjq26nstq/odstupenie-od-zmluvy.pdf?dl=0
Odkaz na reklamačný formulár:
https://www.dropbox.com/s/y0x684fy315lq58/reklamacny-protokol.pdf?dl=0
1.2 VOP upravujú práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy uzatvorenej na
diaľku prostredníctvom serveru https://www.shop.softprem.sk ,medzi
predávajúcim a kupujúcim.
1.3 Práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy sa riadia právnou úpravou kúpnej zmluvy podľa ust. § 588 a nasl. v spojení s ust. § 612 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník.
1.4 Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu.
1.5 Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.
2. Objednávka
2.1 Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých, registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí, vrátane telefonického kontaktu.
2.2 Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh zmluvy a sú považované za záväzné.
2.3 Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky v systéme. Predávajúcim e-mailom potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia a vtedy zároveň vzniká vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou Prolinet s.r.o.
2.4 Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah
objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu,
spôsob doručenia, spôsob úhrady za tovar.
2.5 Zvolený spôsob platenia kúpnej ceny možno po
vykonaní objednávky zmeniť len so súhlasom predávajúceho.
2.6 Kupujúci súhlasí s tým , že mu faktúra bude zaslaná
elektronicky-e mailom. V prípade, že faktúru - daňový doklad neobdržíte v tomto termíne stačí napísať na náš e-mail a obratom bude zaslaná v elektronickej podobe nová.
OBCHODNÉ PODMIENKY
Nakupovanie tovaru na našich internetových stránkach
môžu uskutočniť právnické aj fyzické osoby za predpokladu dodržania nižšie
uvedených pravidiel.
Objednávka
1.
Spotrebiteľ objednáva výrobky a služby predávajúceho
prostredníctvom obchodného systému písomnou formou: e-mailom (vrátane
objednávky cez e-shop), poštou.
Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v
súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná
ako zmluva uzavieraná na diaľku.
2.
Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno a
priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne a faxové číslo, e-mail;
fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, popis
tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, (objednávka prostredníctvom
e-shopu tieto podmienky spĺňa automaticky).
Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov
č. 428/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a
spotrebiteľom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej
prepravu tovaru).
3.
Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v
systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim
a spotrebiteľom. Najneskôr do 48 hodín ( v pracovné dni) sa predávajúci
skontaktuje so spotrebiteľom. Overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú
dodaciu dobu, alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto
termínu je objednávka pre spotrebiteľa záväzná.
4.
Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to
iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom, t.j v deň, kedy sa
overuje objednávka u spotrebiteľa. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou
formou (faxom, e-mailom). Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci
spotrebiteľovi tiež výlučne písomnou formou. Písomná forma sa vyžaduje z dôvodu
doložiteľného dokladu storna pre predávajúceho a zastavenie vybavovania
objednávky.
I. Dodacie lehoty
1.Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy produktov rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený spotrebiteľovi pri overovaní objednávky.
2.Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu tovaru od 2 do 5 pracovných dní od dátumu overenia objednávky. Dodacia lehota znamená od okamihu, keď kuriér vyzdvihne tovar!
3.Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia.
II. Cena, platobné podmienky
a prepravné
1.Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod.. Platná cena produktu bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.
2.Spotrebiteľ uhrádza platbu PayPal, prevodom/vkladom/platobnou bránou/dobierkou na účet predávajúceho.
3.Pri odovzdávaní produktu platí spotrebiteľ cenu za produkt + prípadne cenu dobierky.
Kuriérom (zasielateľskou službou) je UPS-DHL-DPD-GLS
V rámci Slovenskej republiky zasielame aj na dobierku-Platba na dobierku – možnosť platby na dobierku za tovar priamo u prepravcu.
III. Preberanie tovaru
1.Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.
2.Pri preberaní produktu je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.
3.Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na spotrebiteľa, ktorý má produkt v držbe, má spotrebiteľ všetky povinnosti uschovávateľa vecí a je povinný produkty a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako produkt predávajúceho.
4.Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty a služby, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k produktu a služby ešte neprešlo na spotrebiteľa.
5.Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na spotrebiteľa momentom prevzatia spotrebiteľom alebo jeho splnomocnencom.
6.Zákazník súhlasí s tým, že v internetovom obchode shop.branded-fashion.eu. na základe zmluvy bude vystavovať daňové doklady v elektronickej forme. Daňové doklady vystavené v elektronickej forme musia spĺňať technické požiadavky platných a účinných právnych predpisov týkajúcich sa DPH, najmä, nie však výlučne, musí byť zabezpečená nezameniteľnosť daňového dokladu a nemožnosť ho po jeho vystavení akokoľvek editovať alebo upravovať. Daňový doklad, faktúra bude zasielaná na e-mail zákazníka najneskôr 1 deň po dodaní tovaru. V prípade, že faktúru - daňový doklad neobdržíte v tomto termíne stačí napísať na náš e-mail a obratom bude zaslaná v elektronickej podobe nová.
IV. Odstúpenie od zmluvy
1.Spotrebiteľ je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom, t.j. v deň, kedy sa overuje objednávka u spotrebiteľa. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou (faxom, e-mailom).
2.Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho.
Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom
obale a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce
sa predmetného produktu (návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí a
pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe. Spotrebiteľ súhlasí a berie na vedomie, že
písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy
podpísaná spotrebiteľom.
Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa
neprijíma a vracia späť.
3.Pri dodržaní vyššie uvedených povinností spotrebiteľa, predávajúci prevezme tovar späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy cenu zaplatenú za produkt alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za produkt alebo službu vráti spotrebiteľovi vopred dohodnutým spôsobom späť.
4.Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v nasledovných prípadoch:
a) ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytnutie
služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím
lehoty na odstúpenie od zmluvy
b) ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu
alebo služieb, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré
predávajúci nemôže ovplyvniť
c) ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu
zhotoveného podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa alebo produktu určeného
osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo produktu, ktorý vzhľadom na jeho
vlastnosti nemožno vrátiť
6.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť
od zmluvy) alebo jej časť ak:
a) produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať
b) zmenila sa cena dodávateľa produktu
c) vystavená cena produktu bola chybná
V. Reklamačný poriadok
1.
Na použitý tovar sa záruka nevzťahuje, zodpovednosť
predávajúceho sa vzťahuje len na vady, ktoré tovar mal pri prevzatí kupujúcim a
nebol o nich pri predaji informovaný. Pokiaľ takáto vada vyjde najavo až
dodatočne, je stanovená 12 mesačná lehota na vytknutie vady kupujúcim a
uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady. Zodpovednosť predávajúceho sa
nevzťahuje na bežné opotrebenie a vady popísané buď v konkrétnej položke tovaru
alebo vo všeobecných obchodných podmienkach.
2.
Kupujúci môže reklamovať dodanie iného než objednaného
tovaru, tovar nezodpovedajúci popisu.
3.
Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u
predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť
reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, faktúru alebo iný doklad o
zaplatení produktu predávajúcemu.
4.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo
mechanickým poškodením výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené
živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.
5.
V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi e-mailom oznámiť predávajúcemu, že daný produkt vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebiteľovi ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.
VI. Originalita výrobkov
V tomto dokumente je zabezpečené, že výrobky uvádzané na trh
spoločnosťou Prolinet s.r.o. sú originálneho pôvodu zakúpené od zahraničných
spoločností známych v tomto odvetví.
VII. Záverečné ustanovenia
1.
Predávajúci má právo podľa charakteru objednaných produktov
vyzvať spotrebiteľa k osobnej prehliadke a osobnému odberu produktu (vzťahuje
sa hlavne na finančne náročnejší produkt, alebo náročnejší z hľadiska objemu
alebo hmotnosti). V týchto prípadoch bude spotrebiteľ kontaktovaný a bude s ním
dohodnutý ďalší postup. Pokiaľ spotrebiteľ už uhradil kúpnu cenu, bude mu táto
čiastka prevedená späť, pokiaľ sa nedohodnú inak.
2.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny
predávajúci kontaktuje spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo pri takto upravených
cenách objednávku stornovať.
3.
Spotrebiteľ prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením
objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným
poriadkom a že s nimi súhlasí.
Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci
nezodpovedá spotrebiteľovi za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné
nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo
vzniknuté iným spôsobom.
Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a
ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav
korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľom. V prípade, ak
sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto
podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne,
platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného
ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo
zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a
predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom
predaji č. 108/2000 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito
podmienkami nedotknuté.
Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj
prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými
ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
4.
Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že plne uznávajú
komunikáciu na diaľku – telefonickú, faxovú (vrátane ručne vypísanej
objednávky), elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom
elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné
strany.